(1)用户需要技术上的帮助及咨询，湖北耐卡净化设备有限公司将在24小时内准确无偿提供相关服务;

　　(2)为保障客户利益，湖北耐卡净化设备有限公司实行统一的市场价格。
 

　　自签署设备验收合格之日起，湖北耐卡净化设备有限公司将对售出产品提供一年保修服务。

　　保修期内设备出现故障，用户应及时反馈至湖北耐卡净化设备有限公司，售后服务部门将在24小时内给出处理方案，并予以实施。
 

　　客户按维修保养要求，定期按市场指导价格购买耐卡原装耗材的客户：

　　(1)湖北耐卡净化设备有限公司提供无线远程服务(现场需有手机无线信号)，客户可通过手机端直观了解设备实时运行状态、维护保养及耗材更换时间等;

　　(2)设备故障维修只收取零配件费用，湖北耐卡净化设备有限公司均不再以任何名义收取维修费用。
 

　　在保修期内，对设备中的非易损件、不能正常使用的可以维护。

　　(1)正常运行之日起，公司将定期对用户进行电话随访，及时了解设备运行状态，有效解答设备运行中的疑问，并提出相应的维护、保养建议，以保证设备长期正常运行;

　　(2)当设备需要更换消耗材、易损件，只需用户按“售后服务资料”的要求，填写机型、型号规格、机身编号，保证在24小时内给予回应;

　　服务承诺执行过程中未尽之处，均按业内有关设备产品相关服务法规为准，若发生异议由双方协商处理。
 

　　特别声明：

　　设备在下列情况下出现故障或达不到性能指标，本公司不承担责任：

　　(1)未经授权，擅自对设备进行拆装改造，非耐卡专业人士维修;

　　(2)违反操作规程或人为破坏;

　　(3)设备工作超过规定环境条件和使用条件，如压缩空气含油严重超标，实际用气流量大于设备额定处理流量，进气温度较高，压力较低;

　　(4)使用非耐卡原装正品耗材及零配件;

　　(5)由于自然灾害等不可抗拒的原因造成的损坏。